FLUXO DE CONHECIMENTO EM SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS COMPLEXOS: UMA PROPOSTA DE REPRESENTAÇÃO DO FLUXO NO FORMATO VISUAL
Palavras-chave:
Fluxo de conhecimento, Representação de fluxo de conhecimento, sistemas sociotécnicos complexosResumo
Este estudo propõe uma representação visual do fluxo de conhecimento em sistemas sociotécnicos complexos (SSTC), onde são caracterizados pela diversidade de componentes e da imprevisibilidade dos riscos inerentes às interações entre seus elementos. Em uma revisão na literatura foram encontrados modelos que orientam e definem os elementos presentes no fluxo, bem como sua representação visual, porém sem contemplar a complexidade inerente aos SSTCs. Para avaliar sua viabilidade, conduziu-se uma análise de eventos de segurança operacional, utilizando transcrições de entrevistas com profissionais da indústria de óleo e gás. Por meio das transcrições foi possível extrair os elementos e representar o fluxo de acordo com a proposta. A proposta mostrou-se promissora e auxiliou na qualificação do conhecimento, constituindo assim uma alternativa para a análise do conhecimento em SSTC.
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