FLUJO DE CONOCIMIENTO EN SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS COMPLEJOS: UNA PROPUESTA PARA REPRESENTACIÓN VISUAL DEL FLUJO.
Palabras clave:
Flujo de conocimiento, Representación del flujo de conocimiento, sistemas sociotécnicos complejosResumen
Este estudio propone una representación visual del flujo de conocimiento en sistemas sociotécnicos complejos (SSTC), que se caracterizan por la diversidad de componentes y la imprevisibilidad de los riesgos inherentes a las interacciones entre sus elementos. En una revisión de la literatura, se encontraron modelos que guían y definen los elementos presentes en el flujo, así como su representación visual, pero sin abarcar la complejidad inherente de los SSTC. Para evaluar su viabilidad, se llevó a cabo un análisis de eventos de seguridad operativa utilizando transcripciones de entrevistas con profesionales de la industria del petróleo y el gas. A través de las transcripciones, fue posible extraer los elementos y representar el flujo de acuerdo con la propuesta. La propuesta resultó ser prometedora y ayudó en la calificación del conocimiento, constituyendo así una alternativa para el análisis del conocimiento en los SSTC.
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