A IMPORTÂNCIA DA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE
UMA REVISÃO INTEGRATIVA DA LITERATURA
Palavras-chave:
inteligência competitiva, práticas de inteligência competitiva, gestão da inovação, gestão do conhecimento, organizações de saúdeResumo
No setor da saúde, devido aos avanços científicos e tecnológicos, existe uma hiper competição, as vantagens competitivas são rapidamente perdidas, exigindo que as organizações criem constantemente outras vantagens para sobreviverem e crescerem. Este artigo tem por objetivo responder à pergunta de pesquisa: Quais os benefícios da inteligência competitiva (IC) para o desenvolvimento das organizações de saúde? Realizou-se uma revisão integrativa da literatura nas bases de dados Scopus e Web of Science. Os 11 estudos selecionados apresentam duas formas de análise dos benefícios da IC para as organizações em saúde: o primeiro diz respeito aos procedimentos, tarefas, estratégias, e tomadas de decisões. A segunda, refere-se a fatores ligados aos pacientes na melhoria da comunicação, do fluxo de informações, na redução de tempo de atendimento, na percepção de qualidade e na assertividade de diagnósticos.
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