La IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA APLICADA A ORGANIZACIONES DE SALUD
UNA REVISIÓN INTEGRATIVA DE LA LITERATURA
Palabras clave:
inteligencia competitiva, prácticas de inteligencia competitiva, gestión de la innovación, gestión de lo conocimiento, organizaciones de saludResumen
En el sector de la salud, debido a los avances científicos y tecnológicos, existe una hipercompetencia, las ventajas competitivas se pierden rápidamente, lo que obliga a las organizaciones a crear constantemente otras ventajas para sobrevivir y crecer. Este artículo tiene como objetivo responder a la pregunta de investigación: ¿Cuáles son los beneficios de la inteligencia competitiva (IC) para el desarrollo de las organizaciones de salud? Se realizó una revisión integrativa de la literatura en las bases de datos Scopus y Web of Science. Los 11 estudios seleccionados presentan dos formas de analizar los beneficios de la IC para las organizaciones de salud: la primera se refiere a procedimientos, tareas, estrategias y toma de decisiones. El segundo se refiere a los factores relacionados con los pacientes en la mejora de la comunicación, el flujo de información, la reducción del tiempo de atención, la percepción de calidad y la asertividad de los diagnósticos.
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