IDENTIFICANDO EL FLUJO DE CONOCIMIENTO EN SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS COMPLEJOS PARA CONTRIBUIR A LA CAPACIDAD RESILIENTE
Palabras clave:
flujo de conocimiento, Capacidad resiliente, sistemas sociotécnicos complejosResumen
El conocimiento es un recurso esencial para potenciar el potencial de resiliencia en sistemas sociotécnicos complejos (SSTC), pero calificar este conocimiento es una tarea desafiante. Este estudio presente presenta una hoja de ruta que permite el análisis de flujos de conocimiento en SSTC, guiando la identificación del conocimiento que capacita a los SSTC para monitorear, anticipar y responder a amenazas y eventos inesperados. Para evaluar su viabilidad, se llevó a cabo un análisis retrospectivo positivo sobre eventos de seguridad operativa (ESO), utilizando transcripciones de entrevistas con profesionales de la industria del petróleo y el gas. A través del marco propuesto, fue posible discernir los flujos de conocimiento, proporcionando una valiosa calificación al conocimiento y reforzando las capacidades resilientes dentro de los SSTC.
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