La Gestión por Competencias en el Servicio Público - Una Revisión Integrativa
DOI:
https://doi.org/10.48090/ciki.v%25vi%25i.1646Palabras clave:
gestión por competencias; servicio público; administración pública.Resumen
La gestión por competencias en el servicio público ha ganado protagonismo como una estrategia para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Adaptada del sector privado, tiene como objetivo alinear las competencias individuales con las necesidades organizacionales. Este estudio revisó la implementación de este enfoque de gestión, analizando prácticas, desafíos y perspectivas en varios contextos. Los desafíos incluyen la resistencia cultural, la falta de apoyo de la alta gerencia y las estructuras burocráticas. Las prácticas comunes incluyen el mapeo de competencias, la selección y la capacitación continua. La conclusión es que la gestión por competencias puede mejorar los servicios públicos cuando se apoya en cambios culturales, el respaldo de la alta gerencia y una capacitación continua.
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